运营团队的项目管理是一个复杂但至关重要的过程，它涉及到目标设定、计划定制、资源分配、团队协作、执行监控、风险管理和成果评估等多个角度。以下是一个详细的运营团队项目管理流程，旨在帮助团队高效、有序地推进项目：

  分析需求：进一步探索项目相关方（如客户、利益相关者）的需求和期望，确保项目满足这些需求。

  编制详细计划：包括项目范围、时间表、资源分配、预算等。能够正常的使用甘特图等工具来可视化项目计划。

  明确分工：为小组成员分配明确的职责和任务，确保任何一个人都明白自己的角色和目标。

  使用协作工具：如Teambition、钉钉等，促进小组成员之间的实时沟通和协作。

  运营团队的项目管理需要考虑多个角度，通过明确目标、制定计划、组建团队、建立沟通机制、执行监控、风险管理、成果评估与总结以及持续学习与改进等步骤，确保项目高效、有序地推进并取得成功。

  作为产品运营，输出内容是一项很重要的工作。我们应该向用户传递产品的新功能、使用技巧、最佳实践，甚至是其背后的价值观。

  为此，我们拥有了一个名曰「内容生产」的任务分组，从初步想法-明确选题-内容制作-内容修改-发布上线，每篇内容都严格遵循这个流程推进。所有运营都可以在「idea」下添加灵感，很多有意思的内容就是从一个小灵感爆发出来的。

  我们生产内容的宗旨是站在对读者有价值的角度设计。为避免走偏，每个任务卡片上会有「字段」时刻提醒我们，为何需要做，内容受众是谁，目标是什么，这样会让我们反复思考，保持聚焦。

  内容的发布流程通过「工作流」进行流转，等文章的主要内容全部 ready，TL 会进行审核再做发布。

  熟悉小 T 的朋友们都知道，为了更好地倾听用户之声，为了让用户离产品更近，去年我们建立了钉钉社群「Teambition 协作星球」，截至目前已衍生了7个社群，覆盖了近千余名用户。

  在这张看板上，我们更倾向“清单式”管理，通过「自定义分列」将社群管理事项划分为几个核心模块，如社群活动、领航员邀约、Teambition Talk 直播、日常动作等。

  通过这张社群运营的看板大盘，让信息更透明，团队每一个同学都可以每时每刻补位，做到第一时间响应。

  为更有始有终地跟进用户提交的反馈，我们会在「用户反馈」分组统一管理用户侧提交的bug和需求。

  针对bug，我们将用户提交的问题同步给「在线支持」团队，快速定位问题，并将处理结果第一时间反馈给用户。

  针对需求，我们会尽可能多地了解需求产生的背景，并交由负责该功能的产品经理评估合理性和优先级，并在任务中同步采纳结论，然后将产品经理的处理结论和需求进度传达给用户，让每一个反馈都得到落实。

  作为最苦逼的运营人，我们的日常也会有一些重复性和临时性的任务。为避免遗忘，我们会在「日常运营管理」分组中统一管理。

  像「更新日志」任务，需要每两周都进行一次，我们通过任务的重复规则进行提示。通过这一个分组，我们也会慢慢地沉淀出我们的日常SOP，比如，每两周进行更新日志迭代，每月与客满团队进行新功能培训等等。让日常工作内容更简洁清晰。