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用户运营本质剖析:运营体系搭建与用户管理秘诀发布时间: 2024-11-21 来源:乐鱼官网平台入口

  通过重新定义用户运营,本文将探讨如何有效管理百万级用户,如何构建完善的运营体系,以及如何提升用户价值,助你掌握一套全新的高效运营思维方式。

  运营在本质上兼具销售和管理两种角色特征。从销售岗位的角度来看,运营需要直接影响用户行为,将用户从 A 点引导至 B 点。这种特征大多数表现在单点、单一渠道或单一方法的用户获取效率上。

  而从管理岗位的角度来看,运营需要解构复杂问题,使之清晰可控、可影响、可驱动。这种特征体现在处理大规模、多维度的运营问题时。

  在用户获取方面,运营需要评估单一渠道或方法的效率。比如,在某个特定渠道上的用户获取速度和质量如何,这直接反映了运营的销售能力。

  同样,在产品收入增长或特定用户群体的收入提升上,运营也体现出销售的特征。如何有效地提升单个产品、单个用户群或单个渠道的收入,都是考验运营销售能力的关键。

  在开展单个活动时,运营需要评估活动的参与度、转化率和传播效果。这本质上是一种销售行为,目的是影响用户行为,推动用户完成预期目标。

  当面对整个网站的流量提升目标时,运营就需要体现管理者的思维。例如,要将网站流量从 10 万提升到 50 万,就需要对网站的流量结构可以进行详细拆分,分析各个渠道的贡献,找出最有效的增长点。

  在管理多个渠道时,运营不能再逐一关注每个渠道,而是要建立一套高效的管理体系。比如,如何在 50 个以上的渠道中快速筛选出最需要我们来关注的重点渠道,这就需要运用管理工具和方法。

  同样,在制定更宏观的销售目标时,如将电商店铺销售额从 100 万提升到 500 万,运营需要考虑多个因素。这包括商品结构、流量来源、定价策略等,需要运营用管理思维去拆解这个复杂问题。

  在面对数百万甚至上千万用户的大规模管理时,运营的核心在于如何有效拆解复杂问题。我们应该将庞大的用户群体分类、分层,找出影响整体用户价值的关键因素。

  由于无法逐一关注每个用户或每个渠道,运营要建立一套高效的筛选机制。通过数据分析和关键指标监控,快速识别出最要关注的用户群体或渠道。

  在大规模用户管理中,提升单个用户的价值显得很重要。运营要设计并实施有效的策略,来提升整体用户群体的平均价值。

  对于复杂的互联网产品,构建一个完善的用户运营体系至关重要。这个体系需要涵盖用户生命周期的各个阶段,从用户获取到激活、留存,再到价值提升。

  一个完整的用户运营体系通常包含三个核心子系统:用户获取系统、用户激活系统和用户留存系统。每个子系统都有其特定的目标和策略,共同协作以实现整体的运营目标。

  用户留存是用户运营的基础工作之一。通过一系列分析用户流失原因,设计针对性的留存策略,如个性化推荐、定期互动等,来提高用户的长期活跃度。

  提升活跃用户数是另一个关键任务。这可能涉及到重新激活沉睡用户、增加用户使用频次等策略。运营需要深入分析用户行为数据,找出提升活跃度的关键节点。

  对于已经流失的用户,设计有效的召回策略也是基础用户运营工作的一部分。这可能包括个性化的触达方式、特殊权益或新功能介绍等。

  在一个实际案例中,小A要把网站流量从 10 万提升到 50 万。他首先对现有流量进行了详细的拆分分析,发现自然流量占比较低。基于这一发现,他决定优化 SEO 策略,同时增加部分付费推广渠道。

  另一个案例是关于多渠道管理的。小B负责管理 50 个以上的推广渠道,面对如此多的渠道,他无法逐一深入分析。

  于是,他建立了一套基于 ROI 和增长潜力的评分系统,每周自动筛选出前 10 个最需要我们来关注的渠道。

  他首先分析了销售额的构成要素,包括商品数量、客单价、购买频次等。通过这一种拆解,他发现提高客单价是最有效的方法。

  这种理解方式为咱们提供了一个全新的视角来看待用户运营。它不仅要求我们具备精准影响单个用户的能力,还要求我们能够从宏观角度管理和优化整个用户群体。

  它不仅仅是简单的数据分析和精准营销,更是一门融合了销售、管理和系统思维的艺术。通过重新审视用户运营,我们也可以发现更多隐藏的机会,实现真正的用户价值提升。

  11月18日下午五时左右,在距离黑龙江勃利县长太村2公里处,警方通过无人机热成像镜头发现疑似东北虎热源。此后,警方在附近区域展开24小时不间断巡逻,但19日白天并未发现东北虎踪迹。当地公安已部署警力,全力保护村民安全。

  娃哈哈回应“钟睒睒关于绿瓶纯净水不建议长期喝”的言论:靠喝水补矿物质,是远远不够的

  海报新闻记者 黄晓荣 报道11月19日,农夫山泉创始人钟睒睒称,当时做“绿瓶”纯净水是为了名誉,让我们消费者个人选择。农夫山泉纯净水只做了一个规格,一个SKU,非常克制,口渴的时候能临时买一瓶、两瓶没问题,不要长期整个家庭从早上到晚上喝,“长期喝一定是有问题的”。

  11月18日,天津滨海新区海河外滩公园的“东方公主”号游轮起火,腾起黑色浓烟。据极目新闻报道,记者从游轮所属运营管理公司有关负责人处获悉,下午3时许明火已扑灭,无人员受伤或死亡,初步判断火灾系装修过程中保温材料起火导致。

  记者今天从国家发展改革委了解到,11月20日24时新一轮成品油调价窗口开启。据国家发展改革委价格监测中心监测,本轮成品油调价周期内(11月6日—11月19日),国际油价小幅下降。

  油价就要在11月20日24时做调整,目前预计下调油价25元/吨,跌幅未达到下调标准,将实现搁浅调整。车友们相互转告,今晚油价维持目前价格。

  被迫辞职后,给爱说话学生戴“小蜜蜂”的老师再次回应!甘肃教育厅:正在核实其身份

  近日,一则“给上课爱说话的学生戴小蜜蜂”扬声器的视频在网上引发广泛关注。视频中,一位小学生因上课爱说话而被戴上老师的“小蜜蜂”扬声器。发布视频的老师说:上课总有说不完的废话,直到我给他戴上了“小蜜蜂”,瞬间安静了。

  近日,深圳市光明区玉塘街道V爱之家开展“景泰蓝书签 在心流中感受非遗文化”心理手工活动,组织辖区亲子家庭手工制作景泰蓝书签,加深对非遗的了解和认识。

  近日,记者从湛江市文广旅体局了解到2024年APEC峰会期间亚太U30杰出青年领袖榜单正式揭晓中国运动员郑钦文、孙颖莎、全红婵、陈梦、樊振东、潘展乐、苏翊鸣入选据悉,“亚太U30杰出青年领袖榜单”是由亚太经济合作组织(APEC)框架内各经济体评选出的30岁以下创业领袖和行业精英的

  “安理会令人十分失望!” 中方代表直指:若不是美国,安理会本不会如此软弱无能

  近日,广州市南沙区人民法院向中国恒大集团及许家印发出限制消费令,因中国恒大集团未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务,对中国恒大集团采取限制消费措施,限制中国恒大集团及其主要负责人许家印不得实施所列出的高消费及非生活和工作必需的消费行为。